Comunidad Ledesma: más ágil, simple y eficiente.
Desafío:
Ledesma necesitaba unificar la gestión de procesos de talento, comunicación interna y cultura en un nuevo entorno digital. El reto: llegar de manera efectiva a todos los públicos, contemplando diferentes realidades de acceso a los canales de comunicación corporativos, y lograr su rápida adopción. Alcanzar a públicos tan diversos en un contexto de mejora continua y optimización de recursos requería una planificación cuidadosa y una comunicación estratégica clara.
Estrategia en acción:
Definimos un plan de comunicación que se focalizó en la experiencia de las personas y la necesidad de segmentar mensajes de acuerdo a los distintos públicos. Teníamos el objetivo concreto de motivar la exploración activa de la plataforma y acompañar la transformación digital de manera cercana y sostenida. Bajo el paraguas Comunidad Ledesma, integramos dos herramientas en un mismo lanzamiento: la plataforma Humand y el nuevo Portal de Servicios, conformando un ecosistema digital único.
Con un claim potente y varias etapas de implementación, desarrollamos una campaña de alto impacto:
• Prelanzamiento: generamos expectativa con piezas teaser e involucramos a líderes y a administrativos de área como puntos de contacto clave.
• Lanzamiento: cinco piezas estratégicas anunciaron la llegada de Comunidad Ledesma y explicaron, de forma simple, cómo acceder y empezar a usarla.
• Post lanzamiento: elaboramos contenidos prácticos y segmentados para guiar el uso de módulos prioritarios (recibos, documentos y beneficios) y planificamos el acompañamiento en la incorporación de nuevos módulos al ecosistema digital para impulsar la adopción sostenida.
RESULTADO:
Con solo dos meses desde el lanzamiento, el 92% de las personas activaron su cuenta, y las publicaciones estratégicas en el muro alcanzaron niveles récord: más de 3300 visualizaciones en tres días.
Hoy, Ledesma cuenta con un espacio digital único que conecta a toda la organización, permite medir resultados en tiempo real y refuerza el sentido de pertenencia con un acceso equitativo y simple.